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关于个人信息的处理
请在向我们公司提供您的个人信息之前阅读本文档。我们只有在征得您的同意后才会提供您所要求的产品和服务。
- 个人信息的使用目的
就您的搬家而言，我们会收集您的姓名、地址、电话号码、手机号码、电子邮箱地址、聊天记录、您的随身物品详细信息，并存储与搬家相关的照片或视频，以便将您的随身物品运送到指定目的地、行李箱、辅助服务以及搬家完成后提供售后服务。此外，出于市场趋势研究、质量改进或开发我们未来产品和服务的目的，我们可能会进行调查并获取您的个人信息。
- 获取个人信息的方法
我们主要通过电话、传真、电子邮件或通过我们的网站或系统提出的查询和估算请求直接从客户那里获取个人信息。此外，我们还通过填写估价表、申请表、提交各种文件或与我们的员工进行面谈来获取个人信息。为了实现上述目的，需要提供所有要求的物品；但是，调查中的某些项目可能是可选的，您无需填写。此外，我们可能会在开展业务和提供产品和服务的过程中处理客户公司或组织委托给我们的个人信息。
- 个人信息的提供和委托
除法律要求外，未经您的许可，我们不会向第三方披露或提供您的个人信息。为了运输或储存您的物品，我们可能会将任务委托给我们选择的运输或储存公司。通过在我们的责任下定期验证他们的管理体系来适当地进行。
如果您选择通过信用卡支付搬家费用或其他费用，我们将通过我们关联的支付处理公司或支付公司向您的信用卡公司提供您的信用卡号、有效期以及您的互联网使用环境信息，用于处理付款以及检测和防止欺诈行为。此外，为了将积分添加到我们合作伙伴公司的积分服务中，我们将以电子方式提供您的姓名、会员编号以及要添加到合作伙伴公司的积分。
- 海外信息处理
当您移居海外时，我们可能会将您的个人信息提供给位于海外的第三方（包括我们的集团公司），以便将您的物品运送至海外指定目的地。
此外，如果您使用的信用卡发卡公司位于国外，您的信息可能会转移到发卡公司所在的国家/地区。由于我们无法从您获得的信息中识别具体的发卡公司或其所在国家，因此我们无法提供信息传输到的外国的名称、这些国家的个人信息保护制度的详细信息或接收方为保护个人信息而采取的措施。
有关各国个人信息保护制度的信息，请参考以下内容：（个人信息保护委员会网站：日本个人信息保护委员会|PPC 个人信息保护委员会，日本)
- 个人信息保护
对客户提供的个人信息进行适当管理，我们从技术和管理角度采取适当、合理的保护措施，防止个人信息泄露、丢失或损坏。在我们公司内部，处理个人信息的每个部门都有专人负责保护和管理。在这些负责人的指导下，我们确保对个人信息进行适当的保护和管理。
- 个人信息的使用目的通知、披露、更正、添加、删除、暂停使用、删除或暂停向第三方提供（以下简称“披露等”）
如果您希望要求披露您在要求搬家服务时所提供的信息等，请联系下面的咨询窗口。确认您的身份后，我们将在合理范围内及时回复。在这种情况下，可能会根据我们的规定收取费用。
- 未成年人的个人信息
我们确保向我们提供的未成年人的个人信息受到与成年人相同的保护。但是，对于 15 岁或以下的个人，我们可能会根据需要获得父母或监护人的同意。
- 我们网站的安全
在我们的网站上，我们在传输客户个人信息并在安全的专用服务器上管理信息时，通过使用 SSL 加密通信，采取一切可能的措施来防止未经授权的访问和外部信息泄露。
- 访问日志的收集以及网络信标和 Cookie 的使用
为了创建一个让客户满意的网站，我们收集有关客户如何使用我们网站的统计数据。为了收集这些统计数据，一些页面使用网络信标和 cookie 等技术来跟踪特定页面的访问次数。我们不会通过网络信标或 cookie 获取客户的个人信息。通过这些技术获取的数据用于改进我们的网站等目的。
- 有关个人信息的咨询联系
合规与风险管理部个人信息咨询台地址：东京都千代田区神田泉町 2 号，邮编 101-8647，NX 集团电话号码：03-5801-1111（总机）（工作日上午 9:00 - 中午 12:00、下午 1:00 - 下午 5:00，周末除外）传真号码：03-5801-1985电子邮件：NX-privacy-info@nipponexpresscom
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