关于个人信息的处理

请在向我们提供任何个人信息之前阅读本文档。在获得您的同意后，我们将为您提供您所请求的产品和服务。

个人信息的处理

1. 个人信息的使用目的

   当您搬家时，我们会收集您和您的目的地的姓名、地址、电话号码、手机号码、电子邮件地址、聊天记录、行李详情、与您搬家相关的照片和视频等，以便将您的行李运送到您指定的目的地、存放在储藏室、提供附加服务以及搬家后提供售后服务。此外，我们可能会通过开展调查来收集您的个人信息，以调查市场趋势、提高质量或未来开发我们的产品和服务。

2. 如何获取个人信息

   我们主要收集客户的个人信息，当客户通过电话、传真或电子邮件直接联系我们以请求报价或向我们咨询时，或者通过我们的网站或系统联系我们时。此外，还可以通过填写报价单、申请表等、提交各种文件或接受我们员工的面谈来获取信息。请注意，我们收集的所有项目都是为了达到上述使用目的而必须填写的，但在调查问卷的情况下，也有可选项目，因此即使您不填写这些项目也没有问题。另一方面，为了作为企业提供我们的产品和服务，我们可能会处理客户公司、组织等委托给我们的个人信息。

3. 提供/委托个人信息

   除法律要求外，未经您的许可，我们不会向任何第三方披露或提供您的信息。为了方便运输和存放您的行李，我们可能会将工作外包给我们选择的运输公司或仓储公司，或者将拆除或安装固定装置、户外设备等工作外包给我们选择的分包商。在这些情况下，我们有责任酌情检查分包商的管理体系。
   当客户使用信用卡支付搬家费用等时，客户的信用卡号、有效期、互联网使用环境等信息将通过电子方式提供给本公司所属的支付机构或通过支付公司与客户签约的信用卡公司，以便检测和防止未经授权的使用。此外，我们将以电子方式将您的姓名、会员号、附加积分等提供给我们的合作公司，以便将其添加到您的积分中，用于我们合作公司的积分服务等。

4. 海外信息处理

   移居海外时，我们可能会将您的个人信息提供给海外第三方（包括我们的集团公司），以便将您的行李运送至您指定的海外目的地。
   此外，如果您使用的信用卡发卡公司位于国外，则此信息可能会转移到发卡公司所属的国家/地区。由于我们无法从您收集的信息中识别您所使用的发卡公司及其所在国家，因此我们无法提供接收方所在国家的名称、接收方的境外个人信息保护制度以及接收方采取的措施等信息。
   有关各国个人信息保护制度的信息，请查看以下内容。
   （个人信息保护委员会主页：其他国家/地区的法律制度)

5. 个人信息的保护

   我们妥善管理客户提供的个人信息，并从技术和管理角度采取适当、合理的保护措施，防止个人信息泄露、丢失或损坏。此外，本公司在处理客户个人信息的各部门中指定了保护管理负责人，并在该负责人的指导下进行适当的保护管理。

6. 个人信息的使用目的通知、披露、更正、添加、删除、停止使用、删除、停止向第三方提供（以下简称披露等）

   如果您希望披露在提出搬家请求时提供的有关您自己的信息，请使用下面的联系信息与我们联系，我们将在确认您的身份后在合理的范围内立即回复。在这种情况下，您可能需要根据规定支付一定的费用。

7. 未成年人的个人信息

   我们将像保护成年人信息一样保护向我们提供的未成年人信息。但对于15岁以下的人士，我们可能会根据需要征得监护人的同意。

8. 我们网站的安全

   在我们的网站上，当传输您的个人信息时，我们使用 SSL 加密通信来保护您的信息，并在安全的专用服务器上管理您的信息，从而尽力防止外部未经授权的访问和信息泄露。

9. 获取访问日志以及使用网络信标和 Cookie

   为了创建一个让客户满意的网站，我们收集有关客户如何使用我们网站的统计数据。为了收集这些统计数据，一些页面使用称为网络信标和 cookie 的技术来了解特定页面被访问的次数。我们不会通过网络信标或 cookie 获取您的个人信息。从这些网络信标和 cookie 获得的数据将用于改进我们的网站等目的。

10. 有关个人信息的查询

    合规与风险管理部个人信息查询台
    地址：东京都千代田区神田泉町 2 号 101-8647 NX 集团
    电话号码：03-5801-1111（总机）（工作日上午 9:00 至中午 12:00、下午 1:00 至下午 5:00，周六、周日、年末年初及公共假期除外）
    传真号码：03-5801-1985
    电子邮件：NX-privacy-info@nipponexpresscom

凯时kb88(中国)官方网站株式会社
个人信息总经理
（联系方式同上）

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